随着供暖季的临近，市民对“暖事”的关注程度日益升温。近期，不少市民反映在去年供暖季中遇到的采暖问题，或是咨询在业务办理方面的困惑。从汇总的市民咨询的热点问题发现多半集中在暖气温度不达标、拆改暖气规范、暖气报停、重装等方面。下面是五大“热点”，看看其中是不是有您关心的？

　　热点一：新小区供暖出问题该找谁？

　　张先生：家里的房子去年10月份入住后，第一个供暖季，卫生间的暖气阀门就有些渗水，但问题不是很严重就没及时处理。眼看今年的供暖季又要开始了，我想提前把暖气报修，可按照缴费单的电话打过去，却被告知维修管理权还没移交，应该找物业公司修，这是怎么回事儿。

　　回复：按照相关规定，新建小区有两年的“供暖保修期”，在此期间房地产开发商应对业主暖气设施进行管理维修。如果阀门、管道等有问题，或者发生漏水、渗水等意外，小区用户应及时与开发商或物业联系进行维修。

　　热点二：家中冰火两重天

　　李女士：去年供暖季临近结束时，我们整个楼门的住户都是一间屋的暖气没有热度，不知道是怎么回事儿，希望今年不会出现这种状况了。

　　回复：根据往年经验，估计是暖气管线及内部滤网出现了阻塞，造成热水的循环不畅。市民如果遇到这种问题，应及时和供热单位联系，技术人员会用专业的工具对管网进行疏通和重新铺设，只要阻塞物清理干净后，供暖就会恢复正常。

　　此外，一些住户家中供暖头几日暖气温度不高也和管网阻塞有关，居民可以采取排放暖气水的方法来简单进行疏通。

　　热点三：暖气温度过高怎么办？

　　廖先生：在去年的供暖季，家中暖气温度非常高，回家就得穿短袖，跟过夏天一样，有什么办法能降低一下温度吗？

　　回复：由于管线结构和设置不同，可能会出现局部温度“过高”的现象。如遇到这种情况，居民可以适当调节暖气上的阀门。如果情况还是不能得到缓解，或是暖气上没有调节装置，居民可拨打供热公司的热线，让其帮助调节分户支线上的阀门来减少热流量，降低温度。

　　热点四： 热计量费用如何计算？

　　薛先生：从去年开始家中就成了供暖热计量“试点”，但我始终没有弄明白热计量供暖怎么计算费用？

　　回复：目前供暖单位对于热计量用户一般采取两部制计费办法，即容量热费和计量热费。也就是，用户热费=容量热费(固定热费)+计量热费(可变热费)。其中容量热费=12.5元/㎡×供热建筑面积；计量热费=0.01136元/kwh×当年度采暖期消耗热量。用户应在每年12月31日前按供热建筑面积×现行面积热价(25元/㎡)的标准将采暖费一次性全额预付给供热单位。供热单位应在供热季结束后，于5月15日前将用户本采暖季热量表读数及所用热量通知用户。供、用热双方应于6月1日起按两部制热价结算采暖费，实行多退少补。

　　热点五： 如何办理暖气报停和重装？

　　韩女士：家中暖气去年办理了报停，并且进行了拆管，今年如何恢复呢？

　　回复：用户有暂停或恢复用热需求的，都应在9月30日前向供热单位提出申请，办理报停时需要携带房产证和户主身份证或者代办人的身份证。办理恢复时除以上证件则还需携带报停手续，补齐当年供暖费即可恢复供热。